Återbetalningspolicy

Ångerrätt: Vid köp av varor på webplatsen har du som kund 30 dagars ångerrätt som gäller från det du tagit emot en vara som du har beställt. 

Vid nyttjande av ångerrätt: Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas til oss på hell@mondaze.se. I ditt meddeande ska ditt namn, din adress, e-post, ordernumretsamt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom 30 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använde eller skadad produkt. Ångerrätt gäller bara oöppnade produkter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här: http://www.konsumentverket.se/forforetag/konsumenträtt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Reklamation och klagomål: Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dej. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumenskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgära felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation: Eventuelle fel och defekter skall alltid reklameras till hello@mondaze.se där du anger ditt namn, din adress, e-post, ordernummer samt en beskrivning av felet. Om det inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dej för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning: Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.